Sepet
0
Ayrıca şunları da beğenebilirsiniz
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra stok durumuna göre en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve sipariş tutarınıza göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerine göre değişebilir).
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesinden takibini yapabilirsiniz.
4. İade sürem ne kadar?
İadenizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıda ileteceğimiz adresimize ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade koşullarımız gereği, iade etmek istediğiniz ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürün iade koşullarını taşıyorsa iade işleminiz gerçekleşecektir. Ücret iadeniz olarak 2-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
5. Hangi ürünler iade edilemez?
9188 numaralı Resmî Gazete’de yayımlanan MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ ( Resmî Gazete linki) kapsamında iade haklarınız aşağıdaki gibidir:
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
“İlk 14 gün içinde ambalajı veya jelatini kesinlikle açılmamış, varsa emniyet bandı kapalı halde, tahrif edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olan ürünler koşulsuz iade edilebilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.”
6. Kapıda ödeme var mı?
Evet! Kapıda ödeme seçeneği ile Aras veya Yurtiçi Kargo ile siparişlerinizi kapıda ödeyebilirsiniz! Kapıda ödeme seçeneği 75 TL olup, sipariş tutarınıza eklenecektir.
7. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır.
8. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde üründe hasar görürseniz tutanak tutturup kargo görevlisine iade ediniz ve bizimle hemen iletişime geçiniz.
