Satış Sonrası İşlemler

Müşteri memnuniyeti, satış öncesinde olduğu kadar satış sonrasında da önceliğimizdir. Ürün veya hizmet satın aldıktan sonra aşağıdaki satış sonrası hizmetlerden faydalanabilirsiniz:

1. Ürün Teslimatı ve Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

• Kargo şirketi üzerinden teslimat sürecinizi takip edebilirsiniz.

2. Garanti ve Teknik Destek

• Satın aldığınız ürün, üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır (varsa garanti süresi ürün sayfasında belirtilir).

• Garanti kapsamındaki arızalar için teknik servis bilgileri size e-posta ile iletilir.

3. İade ve Değişim İşlemleri

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İade/Değişim süreci, İptal, İade ve Değişim Koşulları bölümümüzde detaylı şekilde açıklanmıştır.

4. Fatura ve Evrak Talepleri

• Elektronik faturalar sipariş sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

• Fiziksel fatura talep etmeniz halinde adresinize kargo ile gönderilebilir.

5. Müşteri Hizmetleri ve Şikâyet Yönetimi

• Her türlü soru, öneri veya şikâyetiniz için e-posta, telefon veya iletişim formumuz üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

• Tüm başvurularınız en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.